Términos y Condiciones

Qalea Cybersecurity SL (en adelante, QALEA), constituida conforme a la legislación española y con NIF B72755499, ha desarrollado y es titular de un software consistente en una suite de ciberseguridad para empresas medianas que monitoriza riesgos, responde a amenazas y facilita el cumplimiento normativo. Dichas soluciones se prestan a los clientes bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS). El presente Acuerdo regula la relación entre las Partes en relación con la Suscripción del Cliente, así como el acceso y uso del Servicio (según se define más abajo) por parte de sus Usuarios Finales.

Para más información, puede consultar nuestro Aviso Legal en qalea.ai.

1. Aceptación de las Condiciones del Servicio

1.1 Al suscribirse a Nuestros Servicios en QALEA (el «Servicio»), Usted acepta las presentes Condiciones del Servicio («Condiciones») de QALEA.

1.2 Puede accederse al Servicio a título individual o en nombre de una empresa. En este último caso, Usted garantiza (i) que está autorizado para representar a la organización y (ii) que acepta las Condiciones en nombre de la organización en la medida en que está facultado para ello.

1.3 Las Condiciones podrán modificarse puntualmente y todas las renovaciones contractuales quedarán sujetas a las Condiciones vigentes en el momento de la renovación.

2. Acceso al Software; Restricciones

2.1 Con sujeción a las presentes Condiciones, otorgamos al Cliente un derecho limitado, intransferible y no exclusivo de acceso y uso de los productos de software propios y alojados de QALEA y de la documentación relacionada (el «Software» o «Servicio») a través de un navegador web.

2.2 QALEA aloja el Servicio y lo pone a Su disposición para su uso a través de un navegador web. Nada de lo contenido en estas Condiciones transferirá derecho alguno sobre el Servicio distinto de los derechos específicamente previstos en el presente acuerdo. QALEA no está obligada a poner a disposición ni a entregar copias de programas o código de ningún modo, forma o manera.

2.3 Usted no podrá (i) copiar, modificar, alterar o crear obras derivadas del Servicio; (ii) arrendar, alquilar, distribuir o revender el Servicio; ni (iii) utilizar el Servicio como base para crear una solución competidora (ni ayudar a un tercero a hacerlo). Usted utilizará el Servicio de conformidad con las leyes, normas y reglamentos locales, regionales, nacionales e internacionales que le sean aplicables.

2.4 Usted no podrá, por sí mismo ni mediante autorización a terceros, (i) utilizar el Servicio para cargar o distribuir contenidos que sean ilícitos, fraudulentos, difamatorios, abusivos, que contengan virus o que resulten de otro modo inaceptables según determine razonablemente QALEA; (ii) revender, reproducir, duplicar o explotar cualquier parte del Servicio sin Nuestro permiso expreso y por escrito; ni (iii) emplear robots, «spiders» u otros procesos automatizados o manuales para monitorizar o copiar cualquier contenido del software de QALEA.

2.5 La licencia de pago que se le otorga incluye soporte básico sin coste adicional. Ello comprende los esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo por: (a) interrupciones planificadas, o (b) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias ajenas a Nuestro control razonable, incluidas, entre otras: casos de fuerza mayor, actos de autoridades públicas, catástrofes naturales, actos de terrorismo, fallos o retrasos de los proveedores de servicios de Internet (ISP), huelgas u otros conflictos laborales (distintos de los que afecten a Nuestros empleados), o ataques de denegación de servicio (DDoS).

2.6 QALEA y el Cliente podrán acordar soporte adicional a un precio que se añadirá a lo previsto en las presentes Condiciones del Servicio. Dicho soporte adicional se describirá con mayor detalle en una Adenda a las presentes Condiciones del Servicio.

3. Protección de Datos; Indemnización

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

3.1 La seguridad de sus datos es una prioridad para Nosotros. Puede consultar cómo protegemos y tratamos Sus datos en Nuestra Política de Privacidad.

3.2 Estamos obligados a cumplir y actuamos de conformidad con la normativa española de protección de datos.

3.3 En caso de que se produzca una violación de la seguridad de Sus datos, se le notificará sin dilación indebida la naturaleza y el alcance de dicha violación e iniciaremos de inmediato las medidas correctoras conformes a los estándares del sector.

3.4 QALEA solo responderá de los daños causados por el tratamiento o manejo de datos cuando no haya cumplido las obligaciones aplicables en España específicamente dirigidas a los encargados del tratamiento o cuando haya actuado en contra de Sus instrucciones lícitas.

4. Condiciones de Pago; Períodos de Compromiso

4.1 Si Su empresa reside en España, la tarifa que le cobramos incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA) local. Si Su empresa no reside en España, todas las tarifas se entienden sin incluir los aranceles o impuestos correspondientes. En tal caso, Usted será responsable del pago de dichos impuestos o aranceles.

4.2 Salvo pacto en contrario, Su suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes hasta su resolución conforme al presente acuerdo.

4.3 Las suscripciones anuales requieren un compromiso mínimo de un año. Se le facturará en el primer mes del período de compromiso anual, a Nuestra discreción. Si Su suscripción se suspende por impago, dejará de tener derecho al precio de suscripción anual para ese período y se le cobrará la diferencia entre el precio mensual y el precio de compromiso anual por el número de meses de suscripción activa. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente en su fecha de aniversario por un nuevo período de un año, salvo que se resuelvan conforme al presente acuerdo.

4.4 Todos los pagos deberán abonarse en un plazo de 10 días desde la fecha de la factura. Deberán realizarse mediante tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma.

4.5 Usted podrá aumentar el número de licencias de usuario de su cuenta y se le facturarán los incrementos correspondientes según el precio por usuario acordado y firmado con Nosotros.

4.6 Si no abona la factura en un plazo de 10 días desde su recepción, Su acceso al Servicio podrá suspenderse hasta que se ponga en contacto con Nosotros y abone las facturas pendientes.

4.7 Los precios de Su suscripción podrán ajustarse anualmente para compensar el incremento de los costes de funcionamiento (dentro de lo razonable). Dichos ajustes de precio se le comunicarán por escrito y no se aplicarán a los períodos que Usted ya haya abonado. Si el incremento de precio supera el 10 % del precio anterior, Usted podrá oponerse en el plazo de dos semanas desde la notificación. Cualquier cambio de precio derivado de una modificación del alcance de las funcionalidades o del número de empleados a administrar no se considerará un ajuste de precio en el sentido del apartado 4.6.

5. Derechos de Propiedad

5.1 QALEA es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, incluidos, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos están protegidos por la legislación española de propiedad intelectual.

5.2 QALEA conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y/o el Servicio, así como sobre sus modificaciones y/o mejoras, con independencia de que Usted haya aportado inspiración o sugerencias en relación con las mismas.

5.3 Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre toda la información cargada en el Servicio por Usted, o por Nosotros en Su nombre si dicha información ya obraba en Su poder. No ostentamos ningún derecho ni interés sobre Su información de identificación personal.

5.4 Siempre que dicho uso no revele información de identificación personal, podremos recopilar, utilizar y divulgar los datos de rendimiento y transaccionales relativos al uso del Software y/o del Servicio para Nuestros fines comerciales.

6. Responsabilidad del Empleado; Uso Ilícito del Servicio

6.1 Usted acepta que QALEA no ejerce control alguno sobre Sus prácticas concretas de recursos humanos ni sobre las decisiones relativas a la contratación, la promoción, la retribución o el despido. Usted asume la plena responsabilidad de todas las decisiones adoptadas en relación con Su uso del Software y/o del Servicio y se compromete a utilizarlos por Su propia cuenta y riesgo.

6.2 Es Su responsabilidad exclusiva supervisar el cumplimiento por parte de Su empresa de toda la legislación aplicable al utilizar Nuestro Software y/o Servicio.

6.3 Los contenidos e información cargados deberán ser conformes con la legislación que le resulte aplicable. No se permite ninguna carga que pueda dañar Nuestros intereses o imagen pública. Ello se aplica en particular a lo siguiente: – la carga de contenidos que infrinjan la normativa aplicable en materia de protección de datos, penal y de propiedad intelectual, así como los derechos al honor y de protección comercial; – la carga de contenidos de carácter difamatorio, acosador, fraudulento, injurioso, obsceno, que contengan virus, inconstitucional, sexista, racista o pornográfico.

6.4 En caso de incumplimiento de alguna obligación del presente Acuerdo, tendremos derecho, previa advertencia, a restringir el acceso a Nuestro Software y/o Servicio hasta que el Cliente cese en el incumplimiento y subsane las consecuencias pertinentes.

6.5 Usted será responsable de las actuaciones de Sus empleados que utilicen Nuestro Servicio. Usted nos mantendrá indemnes frente a cualesquiera reclamaciones formuladas por otros Usuarios, otros Clientes u otros terceros derivadas del uso ilícito del Servicio por Usted o por cualquiera de Sus empleados.

6.6 En caso de cualquier preclusión, no se verán afectados los derechos de resolución ni las reclamaciones por daños y perjuicios.

7. Arbitraje

Cualquier controversia que surja entre las Partes se resolverá mediante Arbitraje. Habrá un único Árbitro que será designado de común acuerdo entre las partes o, en su defecto, por el Presidente del Colegio de Abogados de España. El arbitraje podrá celebrarse de forma virtual o presencial y la Sede será Barcelona, España. La decisión del Árbitro será firme y vinculante para ambas Partes.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Solo responderemos de los daños causados por Nosotros cuando dichos daños: – hayan sido causados por negligencia grave, dolo o engaño malicioso; – deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud; – deriven del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, entendidas como los deberes básicos que constituyen la esencia del Acuerdo y que resultaron determinantes para su celebración. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales por simple negligencia, la responsabilidad por daños resultante se limitará al importe previsible.

8.2 También responderemos del incumplimiento de cualesquiera garantías asumidas por Nosotros, conforme al alcance de la garantía acordada.

8.3 Queda excluida cualquier responsabilidad no prevista expresamente en los apartados 1 y 2.

8.4 No se verá afectada la responsabilidad derivada de la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos.

9. Activación de la Vigencia y Resolución

9.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor al inicio de Su suscripción al Software y/o Servicio («Fecha de Entrada en Vigor») y se aplicarán íntegramente hasta que todas las suscripciones otorgadas conforme a estas Condiciones hayan expirado o se hayan resuelto. En el caso de períodos de prueba gratuitos en los que Usted no opte por adquirir una suscripción, las Condiciones finalizarán al término del período de prueba gratuito.

9.2 Las suscripciones o licencias que Usted adquiera comenzarán en la fecha de inicio especificada en el pedido correspondiente y se mantendrán durante la duración especificada.

9.3 Usted podrá poner fin a Su uso de Nuestro Software y/o Servicio enviando un correo electrónico a operations@qalea.ai. Las suscripciones mensuales podrán resolverse con un preaviso de 3 días antes del vencimiento del período. En el caso de los acuerdos anuales, Usted podrá resolver Su suscripción con un preaviso de 1 mes antes de la finalización del acuerdo. No recibirá reembolsos ni abonos por la resolución de suscripciones mensuales, anuales o de otro tipo, salvo pacto en contrario.

9.4 Podremos resolver o suspender Su acceso al Servicio sin responsabilidad alguna cuando dicha resolución o suspensión se base en Nuestra convicción de buena fe de que Usted ha incumplido alguna de las Condiciones y no ha subsanado el incumplimiento en cuestión en un plazo de treinta (30) días desde que le notificamos dicho incumplimiento.

9.5 No se verá afectado el derecho de resolución por causa justificada y sin preaviso.

9.6 Toda notificación de resolución deberá remitirse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) para que surta efecto.

9.7 A Su solicitud realizada dentro de los 60 días siguientes a la fecha efectiva de resolución, pondremos a Su disposición un archivo con Sus datos en un formato acordado. Transcurrido dicho plazo de 60 días, no tendremos obligación de conservar ni facilitar Sus datos y podremos, a partir de entonces, eliminar todos Sus datos que obren en Nuestro poder o bajo Nuestro control, salvo prohibición legal.

10. Publicidad

Usted acepta que podamos revelar el hecho de que es Nuestro cliente. Mientras las presentes Condiciones estén en vigor, Usted nos otorga el derecho a mencionar el nombre de Su empresa y Su logotipo en materiales de marketing en línea y fuera de línea.

11. Disposiciones Varias

11.1 Ninguna de las Partes cederá sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte. Cualquier cesión de este tipo dejará el presente Acuerdo nulo y sin efecto.

11.2 Cualquier controversia que las partes no puedan resolver de forma amistosa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de España.

11.3 Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones del presente Acuerdo. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por la disposición válida y aplicable que refleje del modo más aproximado posible la intención económica que las Partes perseguían con la disposición inválida o inaplicable.

11.4 Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre Nosotros en relación con el Software y/o el Servicio y sustituyen a todas las manifestaciones, acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales.